Cán bộ, Công chức đến tận nhà hỗ trợ Bà Vũ Thị Lỵ Tổ dân phố 12 về lĩnh vực Bảo trợ xã hội

Từ  giữa tháng 10 năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường triển khai thực hiện mô hình “Đi đến dân - phục vụ, hỗ trợ người gặp khó khăn trong giải quyết thủ tục hành chính tại nhà” nhằm hỗ trợ người cao tuổi già yếu, người khuyết tật, neo đơn thực hiện các thủ tục thiết yếu, như: Bảo trợ xã hội, hộ tịch, chứng thực... Trung tâm đã chủ động phân công công chức đến tận nhà để hướng dẫn người dân làm hồ sơ hoàn thiện thủ tục, đồng thời hướng dẫn họ dùng Cổng dịch vụ công, cài VNeID, tạo tài khoản định danh điện tử để bà con quen dần với dịch vụ công trực tuyến.

Do tuổi cao, sức yếu, bệnh tật bà Vũ Thị Lỵ (sinh năm 1950, Tổ dân phố 12, phường Bắc Kạn) không thể đi lại được, nên bà gặp nhiều khó khăn mỗi khi cần giải quyết TTHC. Lần này bà cần thực hiện thủ tục đề nghị Xác định mức độ khuyết tật và cấp giấy xác nhận khuyết tật cho bản thân, bà Lỵ rất vui và xúc động khi được công chức thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường phụ trách tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực Bảo trợ xã hội đến tận nhà hỗ trợ kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà.

Bà Vũ Thị Lỵ chia sẻ “ Gia đình rất hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức phường. Với thắc mắc của chúng tôi Cán bộ đã trả lời rõ ràng, chi tiết, hướng dẫn kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến rất tận tình. Rất mong mô hình sẽ được nhân rộng và tổ chức thường xuyên, để những người yếu thế như bà được hỗ trợ nhiều hơn nữa”.

Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo đánh giá hiệu quả công việc” và trên tinh thần “tương thân, tương ái, không để ai bị bỏ lại phía sau”, mô hình hỗ trợ người dân yếu thế thực hiện TTHC tại nhà của phường Bắc Kạn đã đạt hiệu quả rất tốt, thiết thực, góp phần cụ thể hóa tinh thần “Vì Nhân dân phục vụ”, hiện thực hóa mục tiêu gần dân, sát dân của chính quyền địa phương 2 cấp, mở ra hướng tiếp cận mới trong cải cách hành chính hiện nay.

 Bế Thị Chi - Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bắc Kạn